Atendimento multicanal com agentes de IA em escala varejista
- Problema
- O volume simultâneo de mensagens no WhatsApp, Instagram e Facebook gerava filas de espera, dispersão entre canais e sobrecarga nas equipes de atendimento e vendas.
- Solução
- Implantação de solução conversacional operada por agentes de IA integrados diretamente ao WhatsApp, Instagram e Facebook, conduzindo o atendimento, qualificando solicitações e direcionando demandas específicas.
- Resultado
- Mais de 800 mil atendimentos realizados em 1 ano de operação