De chatbots estáticos a agentes de IA conectados à operação
Por que fluxos engessados falham em alto volume e como arquiteturas de agentes integradas a canais e sistemas internos sustentam milhões de atendimentos.
Edson Marcelo dos Santos
15/10/2026
Como padronizar a exposição de ferramentas internas para múltiplos agentes e modelos reduzindo acoplamento e dívida técnica.
Sem um padrão claro, cada novo agente ou troca entre OpenAI, Claude, Gemini e modelos open source exige reescrever integrações específicas com os sistemas da empresa.
O Model Context Protocol (MCP) resolve esse acoplamento ao definir contratos uniformes para recursos, consultas e ferramentas operacionais.
Ao encapsular consultas ao ERP, CRM ou banco SQL em servidores MCP internos, a equipe de engenharia controla autenticação, rate limiting, logs de auditoria e escopo de leitura/escrita em um único ponto arquitetural.
Por que fluxos engessados falham em alto volume e como arquiteturas de agentes integradas a canais e sistemas internos sustentam milhões de atendimentos.
Edson Marcelo dos Santos
15/10/2026
Como proteger documentos jurídicos, financeiros e cadastrais antes do processamento por modelos de linguagem sem perder precisão analítica.
Gustavo Segatto
20/10/2026
Sua empresa já tem dados.
Já tem processos.
Já tem sistemas.